Accedendo all’app è possibile rivolgere una richiesta di contatto all’Esperto desiderato scegliendolo tra quelli registrati su Esperto in chat. La prima richiesta di contatto è gratuita; i successivi messaggi comportano la necessità di acquistare crediti.

E’ possibile acquistare crediti tramite l’App. 

Attualmente, sono disponibili tre pacchetti: 

5 crediti: 4,99 euro; 

12 crediti: 9,99 euro; 

28 crediti: 19,99 euro.

I crediti necessari variano a seconda delle impostazioni dell’Esperto. Generalmente, l’Esperto richiede 1 credito per ogni messaggio di testo e 3 crediti per ogni immagine.

Non è previsto alcun rimborso in caso di mancata risposta da parte dell’Esperto. 

Questo perché Esperto in chat garantisce la presa in consegna del messaggio e il recapito all’Esperto se questi è in condizione di riceverlo sulla sua App, in maniera analoga a quanto applicato dai gestori telefonici all’invio di un SMS. Esperto in chat si riserva di estromettere gli Esperti che non rispondono in maniera tempestiva.